Política de Trocas e Devoluções
Na GymCrow, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções que garante transparência e eficiência em todo o processo.
Prazo para Trocas e Devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções:
Para que sua solicitação seja aprovada, os produtos devem:
- Estar sem uso, sem sinais de lavagem ou alterações.
- Conter todas as etiquetas e lacres intactos.
- Serem devolvidos na embalagem original, acompanhados de todos os acessórios e manuais.
Procedimento para Solicitação:
1. Contato Inicial: Envie um e-mail para suporte@crowoficial.com informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
2. Instruções: Após a análise da sua solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
3. Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço indicado. A primeira troca é gratuita; em casos de devolução, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
4. Avaliação do Produto: Após o recebimento, o produto passará por uma avaliação de qualidade.
5. Conclusão: Sendo aprovado, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua preferência.
Formas de Reembolso:
Os reembolsos serão efetuados conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão.
- Boleto Bancário: O valor será reembolsado via depósito em conta bancária. Você deverá fornecer os dados bancários para o depósito.
- Crédito na Loja: Alternativamente, você pode optar por receber um crédito na loja, disponível imediatamente após a aprovação da devolução.
Exceções:
- Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução.
- Roupas íntimas e produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Contato para Suporte:
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- E-mail: suporte@crowoficial.com
A GymCrow valoriza a sua satisfação e trabalha continuamente para proporcionar a melhor experiência de compra possível. Agradecemos por confiar em nossos produtos.
